10月20日，一位网友向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，她在青岛际尔沃进口超市购买的一块巧克力里吃出白色活虫。
据当事人供给的视频显现，画面中能够明晰看到一块巧克力中心趴着一条白色的虫子。巧克力包装上印有“俄罗斯进口”“爱莲巧黑巧克力”的标识。当事人称，19日晚上8点多，她在青岛西海岸吾悦广场负一楼的际尔沃进口超市购买了这款巧克力，回到家发现了一条虫子粘在巧克力上，乃至现已结网，当天她便联络了际尔沃超市。“超市回应我，他们要向上级报告一下，让我等候回复”，当事人对记者坦言，她的诉求是要求商家退款并补偿。
20日晚，记者联络到际尔沃进口超市（吾悦广场店），工作人员表明确有此事，现在相关这类的产品现已下架，他们提出给当事人退货并进行三倍补偿，可是当事人期望商家补偿500元或1000元。“那个巧克力价格2块9毛钱，她也没有吃，就仅仅翻开（包装）看见了（虫子）。”工作人员称，经销手续都是合法的，产品也并未过期，当事人提出这样的大额索赔令他们没办法满意。
针对“虫子怎么进入包装”这一核心问题，该工作人员回应，巧克力制品里边含有坚果成分，没有增加防腐剂，产品到货后均是密封包装，店方无法拆开检查。她表明，现在店方现已向经销商进行问询，商场监督管理局的工作人员也来到了店里检查。此外，该工作人员表明他们需联络总公司查询法务电话，之后给记者回复。
但是，随后记者再次拨打该店电话，工作人员称没有联络上法务，并表明其不接受采访，随即使挂断电话。回来搜狐，检查更加多