11月20日，有网友反映孩子近期在牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。相关线日晚间登上微博热搜榜首。
网传视频中，视频发布者称孩子喝罐装旺仔牛奶感觉有怪味，便用菜刀切开易拉罐，切开后发现里边有疑似老鼠的物体。
针对相关状况，旺仔官方账号“旺仔沙龙食物”22日下午在该网友谈论区下方回复：“感谢反应，请您私信留下联络方式，咱们收到信息后会赶快与您联络。”
随后，旺仔官方账号也在自己视频的谈论区表明：“感谢我们的反应，旺旺会活跃处理相关问题，请我们定心！”
22日晚，旺旺集团首席营运官蔡旺家其微博账号@Matt旺家发文回应称：“安心，定心，不需要过多的忧虑。关闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。（尽管我自己属老鼠）我本年40岁，我喝旺仔牛奶现已28年了。”
材料显现，旺旺集团成立于1962年，前身为宜兰食物工业股份有限公司。通过多年的已遍及亚洲、非洲、北美洲、中南美洲、大洋洲、欧洲的66个国家和地区。1983年创建旺旺品牌，并在90年代初期即赴大陆出资设厂。2008年，我国旺旺控股有限公司在香港联合交易所有限公司主板上市。